Información que recopilamos

Cuando te inscribes en nuestros programas de formación sobre inteligencia artificial, necesitamos cierta información para proporcionarte la mejor experiencia educativa posible. Esto incluye datos que tú nos proporcionas directamente y datos que recogemos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Datos personales básicos

Al crear una cuenta o inscribirte en un curso, recopilamos:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de contacto como número de teléfono (opcional)
• Datos de facturación necesarios para procesar pagos
• Información profesional relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje

Datos de uso y progreso académico

Para mejorar nuestros programas y tu experiencia de aprendizaje, registramos:

• Tu progreso a través de los módulos y lecciones
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Interacciones con el contenido educativo y recursos
• Preferencias de aprendizaje y configuraciones de la plataforma

Información técnica

Como cualquier plataforma online, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad

Cómo utilizamos tu información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia educativa y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.

Prestación de servicios educativos

Utilizamos tus datos principalmente para:

• Darte acceso a los cursos en los que te has inscrito
• Hacer seguimiento de tu progreso académico
• Emitir certificados y credenciales al completar programas
• Proporcionar soporte técnico y académico personalizado
• Recomendar contenido relevante según tu perfil e intereses

Comunicaciones y actualizaciones

Tu dirección de correo nos permite:

• Enviarte confirmaciones de inscripción y actualizaciones de cursos
• Informarte sobre nuevos programas que puedan interesarte
• Compartir recursos educativos complementarios
• Notificarte cambios importantes en nuestras políticas o servicios

Mejora continua

Analizamos datos agregados y anónimos para:

• Identificar qué contenidos funcionan mejor y cuáles necesitan mejoras
• Optimizar la experiencia de usuario en la plataforma
• Desarrollar nuevos programas basados en las necesidades detectadas
• Solucionar problemas técnicos y prevenir incidencias

Protección y seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones indebidas.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con protección física y digital
• Sistemas de autenticación robustos con verificación en dos pasos
• Monitorización continua para detectar y prevenir amenazas
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te informaremos inmediatamente según lo requiere la normativa vigente.

Compartir información con terceros

En circunstancias muy limitadas, podemos compartir cierta información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos acordados.

Proveedores de servicios esenciales

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones financieras de manera segura
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de email para enviar comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis para mejorar la plataforma (datos anonimizados)

Requisitos legales

Podemos divulgar información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
• Protección de nuestros derechos legales o propiedad
• Prevención de fraudes o actividades ilegales
• Protección de la seguridad de usuarios o del público

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario, pero siempre bajo las mismas garantías de protección establecidas en esta política.

Tus derechos sobre tus datos

Como usuario de Serfesr, tienes control total sobre tu información personal. La legislación europea de protección de datos (RGPD) te otorga derechos específicos que respetamos y facilitamos ejercer.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos estos datos en un formato estructurado y legible.

Derecho de rectificación

Si encuentras que algún dato personal es inexacto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu perfil.

Derecho de supresión

Conocido también como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Cumpliremos con esta solicitud salvo que tengamos obligaciones legales de conservar cierta información.

Derecho de portabilidad

Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de oposición y limitación

Tienes derecho a oponerte a ciertos usos de tus datos o solicitar que limitemos su procesamiento en circunstancias específicas, como disputas sobre la exactitud de los datos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y personalizar tu experiencia de aprendizaje. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la autenticación
• Cookies de preferencias: guardan tus ajustes y configuraciones personales
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes rechazar cookies no esenciales en cualquier momento desde tu configuración de cuenta. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Criterios de retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos académicos: hasta 10 años después de completar un programa, para fines de emisión de certificados
• Datos de facturación: según lo requiera la legislación fiscal española (generalmente 7 años)
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas.

Transferencias internacionales de datos

Aunque Serfesr opera principalmente en España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas.

Mecanismos de protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento normativo de proveedores
• Evaluaciones de impacto sobre la privacidad para transferencias de riesgo
• Medidas técnicas adicionales como cifrado avanzado

Si tienes preguntas específicas sobre cómo protegemos tus datos en transferencias internacionales, no dudes en contactarnos.

Privacidad de menores

Nuestros programas sobre inteligencia artificial están diseñados para adultos y profesionales. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental adecuado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica siempre al inicio del documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.